编者按：肖娟老师是我校纺织科学与工程学院一名辅导员。工作三年，她全身心投入到平凡的工作中，被学生亲切称作“娟姐”。她说：“三年来，我辅导了2000名学生，遇到了很多困难，曾也有几次觉得过不去坎的时候；但是我一想到孩子们那一声声‘娟姐’，便又觉得浑身是劲。他们是我最大的动力，最好的奖状！”
高校辅导员工作需要24小时投入，随时准备处理学生的问题。
一个周末的晚上，肖娟接到一个学生自称在火车站准备回家的电话，该生与同学相处困难，肖娟平时就很关注他。接到电话，她立即连夜赶到火车站，经过一个多小时耐心开导和沟通，成功解开了该名学生的心结，并将其护送回校。当肖娟回到家时，已是凌晨两点。
刚接手辅导员工作时，肖娟住在武汉市汉阳区。学校新校区地处江夏，为此，她不得不每天花近两个多小时转两次公交车，早上5点钟从家里出发上班，下班后晚上8点才到家，然她却从未迟到早退。
尽管如此，她依然认为自己花在学生身上的时间和精力还不够。
在与家人的多次协商下，2010年10月举家搬迁至学校新校区附近，丈夫为支持她的工作辞去汉阳的稳定工作，就近找了一份临时工。
面对他人的不解，肖娟说：“搬到新校区附近，离孩子们更近，和他们在一起的时间也会更多，我心里觉得踏实，这比什么都值。”
肖娟说：“工作和家庭很难平衡。家里孩子才一岁多需要人照顾，老人的身体也不硬朗；工作这边，我的学生也需要我，我放不下心也走不开。家里大小事务可以暂时交给丈夫，但我的学生却只有我（一个辅导员）。我十分感谢丈夫的理解和支持。”
“刚开学军训的时候，中午我在学校食堂遇到了肖老师，她叫住我，问我军训累不累，这边生活习不习惯。我当时十分诧异，辅导员竟然认识我，还叫出了我的名字！” 10级学生董珍回忆道。
只有了解学生，才能走进学生心中。肖娟给每个学生建立了电子档案，包括学生家庭环境、学习情况、生活交友、未来规划等方面，内容全面详细。
14个班级420学生的基本信息，她做成电子文档存在手机里，每天趁吃饭、坐车的时间拿出来阅读。
为了更进一步融入学生当中， QQ、人人外，她还专门开设了微博。对学生在网络上发表每条信息，她都“锱铢必较”地分析，在字里行间“捕风捉影”。
肖娟会定期走访学生宿舍，细心观察他们的宿舍环境，亲切询问其生活中的困难，她多次为学生解决宿舍门窗或水管失修等宿舍问题。
有学生请假或因特殊情况离校，她都会亲自给学生家长打电话了解情况。每逢双休和节假日，她会提前确定每个学生的去向跟踪学生返校时间，没有按时返校的学生，她都一一电话联系。每周一上午，一一电话联系跟踪学生返校情况，是肖老师的主要工作。每天与学生沟通的电话量至少20个，短信超过100条。
学业是学生的本职，学生荒废学业是肖娟最担心的事情。
对那些处于退学和留级边缘的学生，她积极进行恳谈，主动与这些学生的家长、班级导师以及班委联系，成立了“三帮一”引导小组；由学院导师重点关注，班级尖子生课后辅导。三年来，她累计与200多名学业困难学生进行了学位和学业预警，让这些学生顺利完成学业。
肖娟热心于为学生与导师的牵线，积极与班级各导师联系，恳请他们指导班级学生参加课外实践活动；她还多次开动员大会，说明课外实践的重要性，鼓励各班学生踊跃参加课外实践活动。
在肖娟努力下，学生们参与课外实践的热情高涨。她所带2010年级中，仅2012年所报课外科技活动项目活动就多达35项，挑战杯25项，溢达杯30项，学生发表论文60篇。获奖人数28人，占全院获奖名额的71%。
面对越来越大的就业压力，肖娟总是鼓励学生确立自信。纺织0821班郑雯同学，因毕业工作单位不满意十分苦恼。肖娟了解情况后主动联系她，并为其寻找合适的工作单位，最后推荐其前往深圳市纤维检验所面试并顺利进入单位工作。郑雯说：“即使离校了，她依旧没有忘记我们，她永远都是我们的肖老师！”。
三年来，肖娟老师累计帮助200余名就业困难学生顺利就业。2012年学生的就业率达98%，其中肖娟所带的一名学生被美国七所大学录取，多名学生被森马、溢达等大型企业录取。
2012级男生杨同学因溜冰不慎摔倒，导致病变骨折。在得知该同学家境贫困后，肖娟自己垫付了一部分医药费，并积极为杨同学争取学校医疗保险报销，为其减轻负担。为了避免影响杨同学学习成绩，肖娟一一与其科任老师联系说明原因，并多次组织班级学生一同前去看望他，为他带去课堂笔记。
她心里记挂着每一个学生。肖娟曾一天不间断地接待12名学生的倾诉，即使自己已经身心疲惫，她仍旧静静地倾听学生的内心世界，轻声地劝导他们，常常因学生的讲述蹙眉着急甚至心酸落泪。为了学生，她经常牺牲午休时间伏案工作，常就是几片饼干就着白开水便是一顿。
贫困生是肖老师关注的重点。肖娟每年都会逐个了解每个学生的家庭经济及变故情况，其工作量之繁重与琐碎难以想象，然而她总是耐心地一遍一遍的核对。对于家庭发生变故的学生，肖老师都会一一与其谈心，安慰鼓励他们，并为其争取助学资助。她积极与学院、学校以及社会多方联系，帮助他们寻找勤工助学岗位，以解决贫困学生的实际困难。她单独与每一个经济困难的学生谈心，针对每个学生的具体情况教导他们自立自强。
她向学院爱心基金申请爱心助学资金，为学院贫困学生送去一些有关心理、学习以及创业等方面的书籍。三年来共帮助27名经济困难学生顺利完成学业，8名学生成功创业。
肖娟说：“物质上的贫困不可怕，精神的贫困才最可怕。经济上的困难并不能成为我们精神上贫乏的理由！”
三年来，肖娟在学生中积累了不少人气。不少学生喜欢用“娟姐”来称呼她，她总是微笑着一一亲切地答应。她说：“我做的这一切，是一个称职的辅导员应该做的事情。三年来，我辅导了2000名学生，遇到了很多困难，曾也有几次觉得过不去坎的时候；但是我一想到孩子们那一声声‘娟姐’，便又觉得浑身是劲。他们是我最大的动力，最好的奖状！”
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