后勤处南湖物业管理中心开展2024年满意度调查

6月7日—13日，后勤处南湖物业管理中心与中楚物业员工一起，针对南湖校区、家属区的物业服务工作现状，通过在现场发放、走访、面询等方式，面向全校教职工以及学生群体开展了一次物业服务满意度问卷调查。同时，在调查过程中，采取随机制、实名制、开放式的调查方式，并在当天回收全部调查表，以确保此次调查真实有效。

此次调查内容包含物业管理工作、校区和家属区区公共区域环境卫生、大楼门岗服务工作以及维修服务工作等。共发出600张调查表，其中教职工130张，学生470张，实际共收回577张，其中学生452张、教职工125张。根据实际回收的调查表进行统计，物业管理好评率为98.36%，门岗服务好评率为98.3%，环境卫生好评率97.2%，维修工作好评率为97.5%。总体好评率达到96%、其中学生好评率96.7%、教职工好评率99.3%。同时将调查问卷上的学生的建议和意见并向相关部门进行转达。

通过本次满意度调查与去年数据对比，此次整体好评率都有所提高（2023学年满意度调查学生好评率95%，教职工好评率98%），其中维修好评比去年同比上升了1.5%。后期工作中，我们将会在现有的基础上继续保持和发展目前较好的几个方面，积极改善不足之处，进一步提高南湖物业服务质量，为广大师生提供更好的工作、学习、生活环境。