近期，多地散发的疫情对学校疫情防控常态化提出了严峻挑战，尤其是“五一”长假的来临，各地人流量加大，给疫情防控工作带来了新的挑战。为了更好的回应学生诉求，做好学生服务，学校学工系统按照学校《关于构建疫情防控期间“全天候、全领域、全身心”学生服务响应机制》的要求，把服务做到学生心坎上，真正打通服务学生最后一公里。
一、构建学生特殊情况处理“全天候”服务响应机制
学校党委副书记、副校长罗锦银“五一”前后多次深入学生学习生活场所、查看了校门值守地点、学生公寓、院墙围挡、快递收发中心等重点区域，并召开现场会，进一步明确如何做好学生的服务工作，畅通学生诉求反应渠道。学工系统积极响应，在4月30日下午召开全体学工系统会议，传达国家、湖北省疫情防控工作要求，部署学校“三全”工作安排，要求坚决守住守牢守好疫情防控屏障和校园安全“底线”，确保“五一”期间学生健康与校园安全稳定。
各二级学院副书记、辅导员真正入住学生寝室，与学生吃住在一起，24小时在各自的学工岗位上值班值守。每一天，辅导员都会走进学生宿舍，与学生谈谈心，拉拉家常，听听学生的看法；每一天，辅导员都会走进课堂，了解学生的学习情况，为学生的成长发展导航。
五一节的班会上，全体副书记、辅导员以线上线下相结合的形式召开“五一”劳动节主题班会。以“培育劳动精神，激昂青春力量”为主题，加强培育新时代大学生的劳动精神，开展了征兵工作宣传，树立“我们正青春，入伍最光荣”的观念，组织学生们集中学习了《中华人民共和国反有组织犯罪法》，明确了制定颁布实施《反有组织犯罪法》的重大意义与深刻内涵，营造了大学生人人懂法、人人知法的浓厚氛围。
二、构建学生事务“全领域”服务响应机制
结合当前疫情防控形势，更好更便捷帮助同学们解决实际困难，整合校内资源，明确学生信息反馈、学业保障服务、职业就业服务、生活保障服务“快速通道”，公告学校安全保卫、校医院和心理咨询服务24小时热线，营造平安、温暖、和谐的校园氛围。
在了解了退役大学生期盼找到组织的需求后，学工部为退役大学生士兵在阳光校区大学生活动中心组织集体生日，勉励他们“退役不褪色”，继续在学校里发光发热，让他们切实感受集体的温暖，浓浓的战友情谊。
各学院还组织学生党员、志愿服务者组成校园巡逻队，在宣传一起防控知识、秩序维护和组织协调等方面细化分工，开展校园内巡逻检查，在重点薄弱等地进行定点值守，联系保卫处及时修补破损围栏，日抓实抓细疫情防控，确保加强校园安全稳定。
三、构建学生健康“全身心”服务响应机制
每一天，辅导员都要接送学生发热就医；有学生银行卡补办，辅导员也用自己的私家车做好接送服务工作。某学院的学生外公生病需要输血，辅导员全程陪同和护送，还为学生买好饭菜，像这样的故事还有太多......
为缓解校园封闭式管理下学生焦虑情绪，让学生们在学起来的同时，动起来、活起来、“悦”起来，大学生心理健康教育中心组织开展了系列活动，营造了积极向上、健康欢快的校园文化氛围。学校邀请武汉理工大学周树芝老师开展“人类高质量恋爱指南——如果爱，如何爱”主题讲座；组织开展心理观影活动，通过影视作品，鼓励学生应当在困难中、挫折中、难过中逐渐成长；开展心理画、沙盘成长两个系列团体，学生们通过画笔从色彩交织的创作中抒发个人内在的想法和感受；通过和团体成员一起摸沙、堆沙、玩沙，挑选心动的沙具，与自己的无意识对话，感受自己真实的想法，在团体中成长。
“五一”是一场疫情防控常态化工作的大考，要统筹“三情”（疫情、舆情、警情），就要对学生的诉求“有呼必应，有呼快应，无呼先应”，多措并举用实际行动为学生提供服务、排忧解难，切实维护校园安全、学生健康。
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